{"id":307,"date":"2021-02-09T12:31:08","date_gmt":"2021-02-09T15:31:08","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/?p=307"},"modified":"2021-02-09T12:35:29","modified_gmt":"2021-02-09T15:35:29","slug":"cultivar-a-relacao-com-o-seu-cliente-o-que-o-ele-espera-de-um-escritorio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/?p=307","title":{"rendered":"Cultivar a rela\u00e7\u00e3o com o seu cliente: O que o ele espera de um escrit\u00f3rio"},"content":{"rendered":"\n<p><em>por Pablo Mangiaterra.<\/em><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"640\" src=\"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CS-1024x640.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-314\" srcset=\"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CS-1024x640.png 1024w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CS-300x188.png 300w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CS-768x480.png 768w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CS-624x390.png 624w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/CS.png 1080w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A famosa frase do c\u00e9lebre consultor de marketing norte-americano Philip Kotler: \u201cconquistar um novo cliente custa de 5 a 7 vezes mais que manter um antigo&#8221; \u00e9 uma das maiores verdades no mundo corporativo.<\/p>\n\n\n\n<p>No caso dos escrit\u00f3rios de advocacia, acostumados com o cliente batendo sua porta procurando os seus servi\u00e7os, poucos s\u00e3o aqueles que se preocupam realmente em fazer um plano de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>O interessante \u00e9 que as maiores oportunidades est\u00e3o em seus pr\u00f3prios clientes, seja por meio de trabalhos diretos, seja por indica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, muitos s\u00f3cios consideram que n\u00e3o t\u00eam tempo para isso, pois precisam monitorar tudo pessoalmente, para: \u201cn\u00e3o perder um prazo\u201d; \u201cn\u00e3o deixar de cobrar um cliente\u201d; \u201cn\u00e3o gastar al\u00e9m do necess\u00e1rio\u201d; \u201cfazer a peti\u00e7\u00e3o perfeita\u201d; \u201colhar todas as publica\u00e7\u00f5es para ver se ningu\u00e9m esqueceu de nada\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas, se n\u00e3o damos aten\u00e7\u00e3o ao cliente &#8211; antecipando a necessidade de receber informa\u00e7\u00f5es sobre os seus casos ou ficando aborrecidos quando nos insistem em ligar para saber algo -, por que ele indicaria os servi\u00e7os do escrit\u00f3rio para terceiros?<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"alignleft size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-309\" width=\"246\" height=\"96\" srcset=\"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-1.png 635w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-1-300x118.png 300w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/image-1-624x245.png 624w\" sizes=\"(max-width: 246px) 100vw, 246px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Por isso os sistemas integrados devem possibilitar ao escrit\u00f3rio controlar todas as etapas da rela\u00e7\u00e3o do cliente de maneira autom\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso \u00e9 fundamental que ele entregue todas as informa\u00e7\u00f5es que s\u00e3o lan\u00e7adas no sistema. Quanto mais informa\u00e7\u00f5es, mais possibilidades de controles e relat\u00f3rios o sistema dever\u00e1 prover.<\/p>\n\n\n\n<p>Somente com um sistema que permita automatizar a maioria das a\u00e7\u00f5es rotineiras no escrit\u00f3rio, desde a administra\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es do cliente e de seus casos, passando pelo faturamento e relat\u00f3rios peri\u00f3dicos, \u00e9 que os s\u00f3cios e os demais advogados ganhar\u00e3o tempo para se dedicar ao cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/promo-lawsoft4-2-1024x536.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-317\" srcset=\"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/promo-lawsoft4-2-1024x536.png 1024w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/promo-lawsoft4-2-300x157.png 300w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/promo-lawsoft4-2-768x402.png 768w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/promo-lawsoft4-2-624x327.png 624w, https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/wp-content\/uploads\/2021\/02\/promo-lawsoft4-2.png 1527w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Afinal, o custo desse relacionamento com certeza ser\u00e1 muito menor do que buscar novos clientes, como j\u00e1 dizia o mestre Kotler.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>por Pablo Mangiaterra. 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