{"id":322,"date":"2021-04-15T11:06:50","date_gmt":"2021-04-15T14:06:50","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/?p=322"},"modified":"2021-04-16T10:36:26","modified_gmt":"2021-04-16T13:36:26","slug":"formacao-de-uma-sociedade-busca-de-clientes-o-verdadeiro-chefe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/?p=322","title":{"rendered":"Forma\u00e7\u00e3o de uma sociedade – Busca de clientes: O verdadeiro chefe"},"content":{"rendered":"\n

por Pablo Mangiaterra.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Os empreendedores pensam em abrir uma sociedade para n\u00e3o ter chefe. Mas, ser\u00e1 mesmo?<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Ao imaginar uma sociedade, os s\u00f3cios t\u00eam como um objetivo serem seus pr\u00f3prios chefes. A falta de cobran\u00e7a no ambiente laboral est\u00e1 arraigada dentro de nossa cultura como uma forma de liberta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

O problema \u00e9 que esse pensamento causa a sensa\u00e7\u00e3o de que os s\u00f3cios n\u00e3o devem satisfa\u00e7\u00e3o a ningu\u00e9m, muitas vezes nem mesmo \u00e0 pr\u00f3pria sociedade.<\/p>\n\n\n\n

O cliente passa ent\u00e3o a ser um mero instrumento para atingir um objetivo: a realiza\u00e7\u00e3o pessoal.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, a maior dificuldade que encontro entre os escrit\u00f3rios que atuo \u00e9 a de convencer os s\u00f3cios de que n\u00e3o existe cliente “chato”. Em realidade todo cliente tem necessidades e expectativas que devem ser atendidas. Quando n\u00e3o entendemos quais s\u00e3o elas aparecem reclama\u00e7\u00f5es seja sobre o tratamento, o trabalho, ou o resultado apresentado. Entretanto, em vez de nos culparmos pela nossa incapacidade de realmente escutar o cliente, dizemos que ele \u00e9 “chato”.<\/p>\n\n\n\n

Considero que isso ocorre porque os s\u00f3cios n\u00e3o querem ter mais uma pessoa que lhes d\u00ea ordens de como fazer o trabalho ou qual resultado que se espera alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n

O pior \u00e9 que, ao agir dessa maneira, os s\u00f3cios contaminam todos os outros membros da sociedade, que tratar\u00e3o o cliente da mesma maneira. Isso causar\u00e1 um rod\u00edzio de clientes, que permanecer\u00e3o na sociedade apenas o tempo m\u00ednimo necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

O interessante \u00e9 que o esfor\u00e7o inicial dos s\u00f3cios ao buscar clientes e mostrar sua capacidade ir\u00e1 se perder e ter\u00e1 que ser retomado constantemente, j\u00e1 que os antigos clientes n\u00e3o trar\u00e3o novos trabalhos.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Uma forma de melhorar sempre a rela\u00e7\u00e3o com o cliente \u00e9 dar a ele satisfa\u00e7\u00f5es constantemente, antecipando-se \u00e0 necessidade dele de buscar informa\u00e7\u00f5es. Essa satisfa\u00e7\u00e3o n\u00e3o deve ser encarada como uma rela\u00e7\u00e3o de subordina\u00e7\u00e3o, mas, muito mais como um marketing pessoal da sociedade que tem todo interesse de demonstrar a sua capacidade de atingir o objetivo esperado. Esses minutos dispensados ser\u00e3o extremamente importantes para que o cliente sinta-se atendido.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, busque entender a necessidade do cliente. Tente superar as expectativas, para que ele permane\u00e7a pelo encantamento. Motive a sua equipe a manter o padr\u00e3o desse atendimento e que, escutar o que ele necessita, \u00e9 um exerc\u00edcio constante que deve ser praticado para que se atinja patamares cada vez melhores.<\/p>\n\n\n\n

Considerando que v\u00e1rios clientes se apresentam sozinhos para a sociedade, mais importante do que aprender a buscar um novo cliente \u00e9 saber como mant\u00ea-lo. Se realmente conseguir que ele se sinta encantado com o trabalho e com o atendimento, ele deixar\u00e1 de ser um chefe e se tornar\u00e1 um parceiro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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