{"id":95,"date":"2019-12-17T15:59:47","date_gmt":"2019-12-17T18:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/?p=95"},"modified":"2020-01-10T18:25:29","modified_gmt":"2020-01-10T21:25:29","slug":"5-dicas-para-manter-seus-clientes-satisfeitos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.lawsoft.com.br\/?p=95","title":{"rendered":"5 dicas para manter seus clientes satisfeitos"},"content":{"rendered":"\n

O ingrediente chave para o sucesso de qualquer escrit\u00f3rio de\nadvocacia \u00e9 como ele atende sua clientela. Mas o que exatamente os clientes\nquerem? Por meio de in\u00fameras conversas, descobrimos cinco temas recorrentes que\nchegam ao cerne do que os clientes realmente desejam e esperam de seus\nconsultores jur\u00eddicos.<\/p>\n\n\n\n

Torne os t\u00f3picos abaixo os pilares do seu servi\u00e7o e veja o relacionamento com seus clientes atingir um novo patamar de qualidade. E n\u00e3o se esque\u00e7a, a Lawsoft est\u00e1 aqui para ajuda-lo a atingir cada um destes objetivos com excel\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

1. Ou\u00e7a e aprenda<\/h2>\n\n\n\n

Muitos advogados s\u00e3o eloquentes quando est\u00e3o na defesa de um\ncaso, mas nada disso pode ser alcan\u00e7ado sem antes ouvir e entender a situa\u00e7\u00e3o,\nas necessidades e as expectativas do cliente. Os clientes querem ter certeza de\nque voc\u00ea fez todo o poss\u00edvel para ouvir as preocupa\u00e7\u00f5es deles, ser totalmente\ninformado das circunst\u00e2ncias que cercam o caso e ter uma imagem clara do\nresultado desejado.<\/p>\n\n\n\n

Eles est\u00e3o chegando a voc\u00ea com um assunto s\u00e9rio e \u00e9 muito\nprov\u00e1vel que estejam sob um estresse consider\u00e1vel. Fa\u00e7a perguntas, analise o\nassunto, fa\u00e7a boas anota\u00e7\u00f5es e fa\u00e7a o que for necess\u00e1rio para descobrir tudo o\nque puder para criar um bom relacionamento. Se voc\u00ea n\u00e3o se esfor\u00e7ar para ouvir\ne aprender, eles n\u00e3o se sentir\u00e3o confiantes em sua capacidade de\nrepresent\u00e1-los. Essa desconfian\u00e7a equivale a neg\u00f3cios perdidos pelo caminho.<\/p>\n\n\n\n

2. Seja organizado<\/h2>\n\n\n\n

Os clientes esperam que seus advogados estejam\nfamiliarizados com a lei, mas tamb\u00e9m querem que eles sejam organizados. O\ngerenciamento descuidado de casos n\u00e3o compensar\u00e1 uma excelente advocacia. Isso\nsignifica sempre saber onde um arquivo est\u00e1, manter os documentos em ordem e\ngarantir que todas as tarefas e datas cr\u00edticas sejam rastreadas e agendadas.<\/p>\n\n\n\n

A perda de prazos pode ser extremamente onerosa para o\nrelacionamento com o cliente e para o escrit\u00f3rio de advocacia. Uma pr\u00e1tica\norganizada e um calend\u00e1rio atualizado s\u00e3o as receitas do sucesso em todos os\naspectos.<\/p>\n\n\n\n

3. Comunique-se claramente e seja responsivo<\/h2>\n\n\n\n

Boa comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas uma regra de conduta\nprofissional, \u00e9 uma regra de atendimento excepcional ao cliente. No entanto, \u00e9\nmuito frequente ouvirmos reclama\u00e7\u00f5es de clientes sobre falhas na comunica\u00e7\u00e3o\ncom seus advogados.<\/p>\n\n\n\n

Obviamente, voc\u00ea nem sempre tem tempo para telefonar ou\nprocurar clientes, mas a tecnologia est\u00e1 aqui para ajud\u00e1-lo. Muitos escrit\u00f3rios\nt\u00eam utilizado uma maneira conveniente e eficaz de resolver esse problema: um\nportal do cliente. Atrav\u00e9s da Web, um portal do cliente oferece um m\u00e9todo\nseguro e confi\u00e1vel para acessar e compartilhar documentos e informa\u00e7\u00f5es. Se\nvoc\u00ea ainda n\u00e3o conhece a funcionalidade de portal do cliente da Lawsoft, clique\naqui para saber mais: https:\/\/suporte.lawsoft.com.br\/hc\/pt-br\/articles\/201357449-Portal-do-Cliente<\/a><\/p>\n\n\n\n

4. Deixe os clientes se envolverem<\/h2>\n\n\n\n

Voc\u00ea conhece a lei, mas seus clientes conhecem melhor sua\npr\u00f3pria situa\u00e7\u00e3o. Quer voc\u00ea queira reconhec\u00ea-lo ou n\u00e3o, seu cliente \u00e9 seu\nmelhor parceiro. Afinal, eles est\u00e3o pagando a conta.<\/p>\n\n\n\n

Os clientes de hoje n\u00e3o se contentam apenas em despejar um\narquivo em seu advogado e depois aguardar o resultado de sua a\u00e7\u00e3o. Eles querem\nse envolver nas decis\u00f5es que cercam o caso. Mantenha-os informados sobre datas\ncr\u00edticas e detalhes do caso, e \u00e9 muito mais prov\u00e1vel que eles fiquem\nsatisfeitos com o processo e suas habilidades. O resultado do caso nem sempre\npode ser o que eles esperavam, mas se estiverem ativamente envolvidos, eles se\nsentir\u00e3o muito melhor com isso e valorizar\u00e3o os servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n

5. Tenha transpar\u00eancia no faturamento<\/h2>\n\n\n\n

O relacionamento com seu cliente pode come\u00e7ar com seus\nservi\u00e7os, mas ele sempre termina com uma fatura. Seja por hora, uma taxa fixa\nou \u00eaxito, os clientes querem garantir que cada centavo gasto valeu a pena. Isso\nsignifica ter clareza no faturamento e cobran\u00e7a totalmente justificada e\nexplicada.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito menos prov\u00e1vel que um cliente questione sua fatura\nse souber qual \u00e9 o item e os detalhes de cada cobran\u00e7a. Sem falar que voc\u00ea\nconsegue garantir pagamentos muito mais pontuais. N\u00e3o se esque\u00e7a que o Law\nOffice oferece um sistema de faturamento integrado e com m\u00faltiplas formas de\ncobran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

O Law Office pode ajud\u00e1-lo a alcan\u00e7ar tudo o que foi mencionado acima. Deseja v\u00ea-lo em a\u00e7\u00e3o? Entre agora em contato conosco!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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